1. Toepassingsgebied
Dit ruilbeleid is van toepassing op alle meubels en woonproducten die via de website van Teddecorllc door consumenten in Nederland worden gekocht.
2. Termijn voor ruilaanvraag
Consumenten moeten binnen 14 dagen na ontvangst van het product een ruilaanvraag indienen. Te late aanvragen komen niet in aanmerking voor dit beleid.
Alle ruilaanvragen moeten via de klantenservice worden ingediend en afgehandeld.
3. Indienen van een ruilverzoek
Consumenten kunnen contact opnemen met de klantenservice van Teddecorllc om een ruilaanvraag in te dienen via de volgende kanalen:
Telefoon: +1 3053604644
E-mail: info@teddecorllc.com
Bij het indienen van een aanvraag zijn de volgende gegevens vereist:
-
Bestelnummer
-
Naam en hoeveelheid van het te ruilen product
De klantenservice reageert doorgaans binnen 24 uur en verstrekt gedetailleerde informatie over het ruilproces en de retourlabels.
4. Retouradres
Na bevestiging door de klantenservice dienen de producten te worden teruggestuurd naar het volgende adres:
Adres: 1867 NE, 5TH ST, BOYNTON BEACH, FL 33435, Verenigde Staten
5. Verzendkosten en retourlabels
De verzendkosten voor ruilingen worden gedragen door Teddecorllc.
Na goedkeuring van de ruilaanvraag ontvangt de consument een vooraf betaald retourlabel. Dit label moet worden gebruikt om het product correct te retourneren en het proces soepel te laten verlopen.
6. Staat van het product
Geretourneerde producten moeten voldoen aan de volgende voorwaarden:
-
Product en accessoires zijn compleet en ongebruikt
-
Geen schade of aanpassingen door de gebruiker
-
Product verkeert in goede visuele en functionele staat
Indien het product beschadigd is, onderdelen ontbreken of niet aan bovenstaande voorwaarden voldoet, kan dit invloed hebben op de ruil of leiden tot gedeeltelijke weigering.
7. Ruilproces
Na ontvangst van het geretourneerde product wordt het binnen 2 werkdagen gecontroleerd.
Indien het product voldoet aan de voorwaarden, wordt het vervangende product direct verzonden.
Het vervangende product wordt verzonden naar het oorspronkelijke afleveradres en voorzien van trackinginformatie.
8. Belangrijke opmerkingen
-
Controleer vóór retour of de originele verpakking, accessoires en handleidingen compleet zijn
-
Bewaar het verzendbewijs voor eventuele schadeclaims tijdens transport
-
Ruilproducten zijn afhankelijk van voorraadbeschikbaarheid; bij geen voorraad wordt een alternatief of levertijd aangeboden
9. Contactgegevens
Voor vragen over het ruilproces kunt u contact opnemen met:
Telefoon: +1 3053604644
E-mail: info@teddecorllc.com
De klantenservice reageert doorgaans binnen 24 uur en helpt bij het afronden van het ruilproces.
10.Bedrijfsinformatie
Deze website is eigendom van TED DECOR LLC
Bedrijfsnaam: TED DECOR LLC
Adres: 1867 NE, 5TH ST, BOYNTON BEACH, FL 33435, Verenigde Staten
EIN: 33-3239320
Telefoon: +1 3053604644
E-mail: info@teddecorllc.com
Openingstijden：maandag tot en met vrijdag, 08:00 – 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten)
Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek doorgaans binnen 24 uur.